Un jumeau numérique pour chaque employé.
Marie est en congé. Un collègue interroge son agent : il retrouve le bon dossier, garde le fil, prépare la réponse au client. Ni le nom du client, ni le montant, ni l'IBAN ne sont partis sur un serveur externe. Et l'envoi, lui, passe par un humain. C'est l'outil de Marie, pas son remplaçant : elle pilote, l'agent continue le travail quand elle n'est pas là.
Ce qui fait un agent CLEVYA
Voici les cinq choses qui font qu'un agent devient vraiment celui de Marie, votre comptable, et pas un assistant anonyme.
Personnalité
Vous lui donnez son rôle et ses règles : l'agent de Marie répond en langage compta, cite vos procédures internes, et tutoie ou vouvoie comme elle.
Mémoire
Mémoire immédiate (la conversation en cours) et mémoire longue (votre contexte métier, vos règles, vos corrections). L'agent accumule le savoir du poste au fil du travail, sous votre contrôle.
Humeur
Vous choisissez l'humeur de chaque agent, ou vous le laissez s'adapter à la charge et au moment de la journée. Elle influence le ton de la réponse, jamais sa qualité.
Collaboration
Les agents se sollicitent par expertise : un agent délègue une sous-tâche à un collègue et fait relire son travail par un pair. Même entre eux, le collègue ne reçoit que le contexte autorisé, déjà anonymisé : le nom du client, l'IBAN, le montant ne circulent jamais en clair.
Apprentissage
Quand une décision est corrigée, l'agent en garde la leçon. Elle s'applique dès le prochain dossier, sans ré-entraîner quoi que ce soit.
Encadrés par un chef d'orchestre
Un agent qui bloque ou part dans le décor, ça arrive. Un agent superviseur le voit, l'aide, garde la cohérence de l'ensemble, et vous prévient si le doute est sérieux. Vous n'avez pas à surveiller dix agents en même temps.
Voir un cas d'équipe coordonnée, mesuré
Neuf humeurs, une seule exigence : la fiabilité
Comme une vraie équipe, chaque agent a une humeur qui change sa façon d'aborder le travail. Elle agit sur le comment, jamais sur la justesse : un agent peut être concentré, créatif ou sous pression, il reste tout aussi fiable. La sécurité ne dépend jamais de l'humeur.
Voir les neuf humeurs Chacune change le ton, jamais la fiabilité
Vous gardez le contrôle. Par défaut, vous choisissez l'humeur de chaque agent : un commercial toujours productif, un agent R&D toujours créatif. Et si vous le souhaitez, activez le mode vivant : l'agent s'adapte alors tout seul : un coup de rush, il passe en productif ; sa journée bien remplie, il se fait économe le soir. Au choix.
Des agents qui travaillent ensemble
Un agent ne reste pas seul : il délègue à un collègue et fait relire son travail.
Faire plancher plusieurs agents ensemble sur un même sujet (brainstorming, débat contradictoire, résolution en parallèle : on y travaille. Nous ne le présentons pas comme acquis, et ne le vendons pas, tant que ce n'est pas livré et mesuré.
Un agent peut rédiger une réponse client tout seul. Mais l'envoyer, supprimer un dossier, déclencher un paiement : ça, il vous le demande d'abord.
Aussi simple qu'une IA grand public, sauf que vos données restent chez vous
Vos équipes retrouvent les outils qu'elles connaissent déjà, sur votre serveur et sous votre contrôle.